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RESUMO: BOQUIMPANI, Eliane de Mendonça. Redes Sociais na Internet: comunicação corporativa e interatividade. Rio de Janeiro, 2009. Trabalho de Conclusão de Curso -
Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2009.

O presente trabalho busca analisar o papel da comunicação organizacional nas redes sociais da internet, onde é possível produzir conteúdo e gerir comunidades através de ferramentas colaborativas e interativas. Através de breve análise das características das principais redes da atualidade, pretende-se evidenciar como estas constituem canais interpessoais para divulgação de produtos e serviços por meio do marketing viral e buzz marketing. Críticas foram tecidas a respeito das relações entre empresas e consumidores no ambiente das comunidades virtuais, além de reflexões acerca da intervenção dos usuários nas decisões corporativas. Partiu-se do pressuposto de que a Internet tem modificado as relações temporais e o modo como os indivíduos se articulam e, por isso, é importante que as marcas se apresentem de maneira consistente e integrada com as mídias orgânicas. O trabalho é acompanhado de um estudo de caso sobre a atuação da operadora Oi nas redes sociais.

Palavras-chave: Redes Sociais; interatividade e Internet.

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Sumário:

1. Introdução ....................................................................................................................... 2. Pluralidade e Interatividade nas Redes Sociais .............................................................. 2.1. Redes na internet, novo paradigma sociotécnico ......................................................... 2.1.1. Blogs .............................................................................................................
2.1.2. Twitter