VENDAS2

Manual de Vendas

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ProDoctor

Versão 7.0

Índice
APOSTILA DE VENDAS ________________________________________________________ 3
FUNÇÕES DO VENDEDOR______________________________________________________ 3
ROTEIRO DE ORIENTAÇÃO ____________________________________________________ 5
ESTUDANDO O QUE SE VENDE _________________________________________________ 5
PROSPECÇÃO - A BUSCA DE CLIENTES _________________________________________ 6
ENTREVISTANDO O CLIENTE ___________________________________________________ 7
PERGUNTAS TESTE___________________________________________________________ 8
LIDANDO COM OBJEÇÕES _____________________________________________________ 9
PÓS-VENDA__________________________________________________________________ 9

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APOSTILA DE VENDAS
O vendedor moderno precisa estar um passo à frente dos demais.
Isto requer profissionalização, treinamento, planejamento, correção de postura e comportamento, organização, ser prático e o mais importante, estar atualizado com o mercado globalizado. Deve estar em perfeita sintonia com as necessidades e desejos de seus clientes, saber exatamente quem é o seu cliente, o que ele faz, e quando costuma comprar.
Ser ético acima de tudo, não criticar ou desmerecer o concorrente, não pensar somente em vender naquele momento, mas em construir um relacionamento duradouro com o cliente.
Deve esclarecer os benefícios que a empresa terá ao comprar seus produtos, lembrando que qualidade e custo baixo dos produtos sempre começam numa parceria com o fornecedor.
A tendência é o mercado exigir, além do excelente nível cultural, que o vendedor tenha iniciativa, domine a informática, fale pelo menos um idioma, seja flexível e esteja globalizado.

Funções do vendedor
Hoje em dia, o papel do vendedor é mais abrangente do que em qualquer época da história. Neste mercado só se consegue sobreviver o profissional de vendas que seja reconhecido por seus clientes como alguém que se preocupa com eles