Vendas

VENDAS

CURTIBA
2013
DAYLA LEMES DE SOUZA
JHENNNYPHER LETICIA DE OLIVEIRA PEREIRA

VENDAS
Comunicação, atendimento e analise de concorrência

CURITIBA
2013

Sumário
Introdução.............................................................................................. 3
1. Comunicação......................................................................................... 4
2. Processo de Comunicação................................................................... 4
3. Identificação do Público-Alvo............................................................... 5
4. Determinação dos Objetivos da Comunicação................................... 5
5. Planejamento da Mensagem................................................................. 6
6. Conteúdo da Mensagem....................................................................... 6
7. Seleção de Canais de Comunicação.................................................... 6
8. Seleção da Fonte da Mensagem........................................................... 9
9. Coleta do Feedback................................................................................ 9
10. Análise de Concorrência...................................................................... 10
11. Conceito Setorial da Concorrência..................................................... 10
12. Vantagens para quem Analisa a Concorrência.................................. 10
13. Dicas para Identificar quem é Realmente Concorrente..................... 11
14. Conclusão.............................................................................................. 12
15. Referencia Bibliográficas......................................................................13

INTRODUÇÃO
Este artigo se propõe a refletir acerca de algumas concepções clássicas da comunicação e da análise de concorrência, tomadas como exemplares de uma série de outros trabalhos