USO DA PSICOLOGIA NA GEST O modulo I

Psicologia
Pratica
Prof. Márcio Pontes (Psicólogo)
Módulo I

USO DA PSICOLOGIA NA GESTÃO
O uso da Psicologia como ferramenta indispensável na área de recursos humanos é inconteste para aqueles que lidam com questões como liderança, motivação, formação de equipes, seleção e desenvolvimento de pessoas entre outras. Acompanhando Fiorelli (FIORELLI, 2000.), podemos traçar em linhas gerais o que este autor, traz à baila como uso da psicologia na gestão.
a) COMPORTAMENTO DAS PESSOAS EM DIFERENTES SITUAÇÕES
DE TRABALHO
Conciliar características de pessoas e grupos aos requisitos das tarefas constitui um campo inesgotável para a Psicologia aplicada à Gestão:
- há trabalhos caracterizados pela constante presença de novos desafios, aos quais as pessoas submetem-se - querendo ou não - e a eles reagem de variadas maneiras. Nessas situações, busca-se vencer o medo do desconhecido; - outras atividades impõem rígida rotina, segundo padrões estabelecidos e pouco sujeitos a alterações, para assegurar precisão e produtividade, não tolerando desvios aos procedimentos fixados. Nestes casos, a Psicologia contribui com técnicas de enriquecimento do trabalho, possibilitando às pessoas, dentro de certos limites, desenvolver a criatividade e ou aumentar a capacidade de conviver com períodos de monotonia; - o conflito interpessoal emerge a qualquer momento em algumas atividades; técnicas comportamentais e cognitivas contribuem para tornar os profissionais menos sensíveis a essas situações e com mais habilidades para gerenciá-las. Atendentes de serviços de inadimplência passam por situações constrangedoras e conflituosas. Um treinamento especializado com base em técnicas comportamentais e cognitivas possibilita ao atendente desenvolver comportamentos bastante eficazes para dar conta dessas situações, com benefícios para ele e para os clientes. As
Organizações saem beneficiadas: reduzem-se o absenteísmo, a rotatividade do quadro e o tempo para ele e para os clientes. - modificações radicais