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12. CONCEITO DE PESQUISA DE MERCADO
Pesquisa de mercado é a coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor para orientar a tomada de decisões ou solucionar problemas de empresários e empreendedores.
Uma definição mais formal de pesquisa de mercado, segundo Malhorta et al (2005), a pesquisa demarketing é a identificação, a coleta, a análise e a disseminação sistemática e objetiva das informações. Esse conjunto de ações é empreendido para melhorar as tomadas de decisões relacionadas à identificação e à solução de problemas (estas conhecidas como oportunidades) emmarketing.
Quando realizada de forma eficiente, a pesquisa de mercado oferece informações consistentes que, somadas à experiência das empresas com o seu negócio, tornam o processo decisório dos seus líderes mais rico e preciso.
Ações como visitar a concorrência para verificar os pontos fortes e fracos, ouvir reclamações de clientes ou mesmo observar como as pessoas caminham dentro de uma loja são importantes fontes de informações, muitas vezes desprezadas por novos e antigos empresários.
2 estar atento aos concorrentes ,pesquisa de marketing

Marketing:
1 questão “A chave para atingir os objetivos da organização que consiste em determinar as necessidades e os desejos dos mercados‐alvos e satisfazê‐los mais efetivamente e eficiente do que os concorrentes.”
(PHILIP KOTLER)
2questão:Produto:Em Marketing, a palavra produto significa mais do que bem, serviço ou idéia. O produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação, aquisição, uso ou consumo para satisfazer um desejo ou necessidade. Composto de Marketing O valor de um produto está na capacidade que ele tem de ajudar a satisfazer as necessidades do usuário.Variedade do Produto, Qualidade, Design, Características, Nome da Marca,
Embalagem, Tamanhos, Serviços Agregados, Garantias, Devoluções
3 questão marketing : Venda pessoal
Relações públicas
Marketing direto
4 questão negociação
Riscos Para