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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 TÍTULO NÍVEL 2 – SEÇÃO SECUNDÁRIA 4
2.1.1 Título Nível 3 – Seção Terciária 4
2.1.1.1 Título nível 4 – Seção quaternária 4
2.1.1.1.1 Título nível 5 – Seção quinária 4

3 EXEMPLOS DE ELEMENTOS DE APOIO AO TEXTO 5
3.1 EXEMPLO DE GRÁFICO 5
3.2 EXEMPLO DE FIGURA 5
3.3 EXEMPLO DE QUADRO 6
3.4 EXEMPLO DE TABELA 6

4 CONCLUSÃO 7

REFERÊNCIAS 8

APÊNDICES 9
APÊNDICE A – Instrumento de pesquisa utilizado na coleta de dados 10

ANEXOS 11
ANEXO A – Título do anexo 12 INTRODUÇÃO

Esta etapa deve conter parágrafos que falem sobre a importância do tema escolhido, sua relevância e aplicabilidade.

DESENVOLVIMENTO

O objetivo básico de um sistema de informação é armazenar, processar e apresentar informações que ajudam os administradores a tomar decisões que dão apoio às funções ou processos de uma organização. Um sistema de informação é composto por dois subsistemas: O Social e o Automatizado. Um sistema social é formado pelas pessoas, informações e documentos enquanto no automatizado são incluídos os computadores, máquinas e redes de comunicação. De acordo com os tipos de informações que manipulam, dos objetivos almejados e da área a que se destinam os sistemas de informação são classificados em diversos tipos.
Neste contexto iremos entrar em detalhes em cinco tipos específicos: • Sistema de Informação Operacional • Sistema de Informação Gerencial • Sistema de Suporte a Decisão • ERP – Enterprise Resource Planning • CRM – Customer Relationship Manager

1 SISTEMA DE INFORMAÇÃO OPERACIONAL

São também conhecidos como sistemas de informação rotineiros. São sistemas que apoiam as funções operacionais, ou seja,