UNIP INTERATIVAProjeto Integrado Multidisciplinar

UNIP INTERATIVAProjeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de TecnologiaLIDERANÇA
Um estudo sobre o estilo de liderança desenvolvido e aplicado naDCCO – Distribuidora Cummins Centro Oeste
Polo Unip Taguatinga-DF2011UNIP INTERATIVAProjeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de TecnologiaLIDERANÇA
Um estudo sobre o estilo de liderança desenvolvido e aplicado naDCCO – Distribuidora Cummins Centro Oeste

Polo Unip Taguatinga-DF2011RESUMO Este trabalho verificou dentre os estilos de liderança e gerenciamento, qual omodelo utilizado na relação entre superiores e colaboradores na DCCO –Distribuidora Cummins do Centro Oeste. O desenvolvimento do trabalho foiembasado em teorias de alguns autores com ênfase em alguns estilos deliderança, motivação e comunicação. Analisou o comprometimento de todosdentro da organização na busca de um sincronismo perfeito, envolvendo todasas áreas com o mesmo objetivo. Percebe-se que a distribuidora, apresentauma preocupação com o papel do supervisor que além de precisar ter conhecimentos técnicos e administrativos, deverá também ter a capacidade demotivar, liderar, unir e coordenar um grupo de profissionais, nos quais serelacionam diariamente. Observou-se que os colaboradores se preocupam coma responsabilidade de desenvolver um trabalho em equipe, dentro dos padrõese qualidades exigidas pelo padrão da distribuidora, para atender e satisfazer asnecessidades do cliente com a máxima rapidez, através da utilização maiseficiente e eficaz dos canais de interação cliente-empresa e das informaçõescontidas no atual banco de dados da DCCO com vistas à otimização desterelacionamento.
Palavras chave:
Liderança, Motivação, Comunicação, Trabalho em equipe.
1. INTRODUÇÃO
Diante do atual cenário brasileiro e das constantes mudanças queocorrem no mundo corporativo, as organizações precisam estar alinhadas emtorno de definições estratégicas claras, levando em consideração o fluxo deinformação e conhecimento que afetam o desempenho