Uma Visão interna da IBM

International Business Machine Corporation1

Possuir ações da IBM era como ser dono de uma mina de ouro. O estrondoso sucesso do IBM PC aumentou ainda mais os elevados lucros da empresa, e ela foi reconhecida como a maior empresa do mundo em termos de valor no mercado de ações. A Big Blue, como era conhecida, estava criando empregos no mundo todo; sua força de trabalho alcançava 407.000 pessoas. Uma década mais tarde, aqueles que haviam investido suas vidas - ou seu dinheiro - numa empresa que pensavam que nunca poderia fracassar viram sonhos longamente acalentados escorrerem pelo ralo. A empresa passou de um lucro de US$6 bilhões para um imenso prejuízo relatado de US$5 bilhões dois anos depois. As ações da IBM perderam mais de US$75 bilhões em valor, uma quantia igual ao Produto Interno Bruto da Suécia. Todos os que tinham vínculos com a antiga grande empresa sofreram.

Mais de 140.000 funcionários da IBM perderam seus empregos. Cidades inteiras que cresceram porque a IBM cuidava de suas economias desapareceram. (...) quando em 1993 a IBM anunciou demissões, as autoridades de New York exigiram que as lojas de armas ficassem fechadas naquele dia.
Quando as ações da IBM caíram de US$176 para US$40, o mesmo aconteceu com as expectativas de aposentadoria de milhares de investidores, de executivos da IBM até às vovós do interior que pensavam ter feito o investimento mais seguro do mundo.
Quando a IBM desistiu de sua política de demissões, o moral dos empregados foi ainda mais atingido por antigos empregados que vendiam camisetas com a logomarca da IBM acompanhada dos dizeres "I've been misled" (Fui enganado).
Depois de uma longa carreira rumo ao topo de uma das maiores empresas do mundo, o presidente da IBM, John Akers, renunciou sob forte pressão, levando consigo outros altos executivos. Mais do que carreiras, porém, foram manchadas naquela ocasião. No mesmo dia, a empresa sacudiu o mundo das finanças com o anúncio de pela primeira vez na história iria