Ulfp037530 Tm Tese
45647 palavras
183 páginas
UNIVERSIDADE DE LISBOAINSTITUTO DE EDUCAÇÃO DA UNIVERSIDADE DE LISBOA
RELATÓRIO DE ESTÁGIO
“ Conhecimento e Acção numa Empresa de Formação – O Contributo da Análise de Funções”
Bárbara Barroso Moniz
CICLO DE ESTUDOS CONDUCENTE AO GRAU DE MESTRE EM
CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO
Área de Especialização em Administração Educacional
2010
UNIVERSIDADE DE LISBOA
INSTITUTO DE EDUCAÇÃO DA UNIVERSIDADE DE LISBOA
RELATÓRIO DE ESTÁGIO
“ Conhecimento e Acção numa Empresa de Formação – O Contributo da Análise de Funções”
Bárbara Barroso Moniz
Orientador: Professor Doutor João Manuel da Silva Pinhal
CICLO DE ESTUDOS CONDUCENTE AO GRAU DE MESTRE EM
CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO
Área de Especialização em Administração Educacional
2010
ÍNDICE
Pág.
Dedicatória
Agradecimentos
Resumo e Palavras-Chave/Abstract and Key Words
Introdução
9
CAPÍTULO I – A CONSULTORIA E A GESTÃO DE RECURSOS
HUMANOS
1. Consultoria e Formação
13
1.1. A Consultoria e as suas Características
13
1.2. O Conceito de Formação
17
1.3. A Formação Profissional
18
1.4. Financiamento da Formação Profissional
25
2. A Gestão de Recursos Humanos
26
2.1. Gestão de Recursos Humanos em contexto Empresarial
26
2.2. As Funções de Recursos Humanos
29
2.3. Práticas de Gestão de Recursos Humanos – Análise e Descrição de
31
Funções
2
CAPÍTULO II – A EMPRESA MUNDISERVIÇOS
34
1. Domínios de Intervenção
34
2. Caracterização da Organização
35
3. A Unidade Estratégica de Negócio “Recursos Humanos e
41
Formação Profissional”
4. Procedimentos e Modalidades de Formação na Organização
43
5. MundiServiços: Uma Organização Aprendente
50
CAPÍTULO III – APRESENTAÇÃO DAS ACTIVIDADES E
51
TAREFAS CORRENTES
1. O
Percurso
inicial
de
uma
Técnica
Superior
de
51
2. Duas funções que se cruzam: Gestora de Projectos vs Técnica
54
Educação/Formação – “Um exemplo de como começar…”
de RH
CAPÍTULO
IV
–
PROJECTO
DE
INVESTIGAÇÃO:
O
57
1. Análise de Funções no Sucesso de um Recrutamento ou de uma
58