UFCD-0350 Comunicação Interpessoal e Institucional

Conceitos que caracterizam a comunicação:

Comunicar:
É trocar ideias, sentimentos e experiencias entre pessoas que conhecem o significado daquilo que se diz e daquilo que se faz.
Só existe comunicação quando o que é transmitido tem significado comum para os dois pólos; emissor e receptor.

A comunicação no sistema social:
Permite a produção e a reprodução dos sistemas sociais.
Cada pessoa assume o seu papel ou papéis no seio da sociedade
É o sistema social que determina o modo como comunicar com os seus membros.

O conhecimento de um sistema social permite fazer previsões acerca das pessoas, dos seus comportamentos e do modo como comunicam.

Linguagem verbal e Linguagem não-verbal

Verbal:
Ao emitirmos uma mensagem podemos utilizar vários códigos, se utilizarmos as palavras estamos a utilizar o código verbal.
A linguagem verbal pode ser pelos seguintes meios:
Escrita: manuscrito ou impressa em relevo;
Oral: rádio, palestras, telefone;
Audiovisual: televisão, cinema, videoconferência.
Na nossa sociedade, a linguagem oral é a mais frequentemente utilizada e a mais privilegiada.

Não-verbal:
Existem elementos que reforçam, acompanham e confirmam ou não a linguagem verbal. É através da comunicação não-verbal que transmitimos muitos dos nossos sentimentos e emoções. “Assim qualquer comportamento é comunicação.
A linguagem não-verbal apresenta-se sob três formas:

Comunicação Proxénica: refere-se à transmissão de informação através do arranjo espacial, ao modo como se colocam espacialmente em relação às outras pessoas.

Comunicação Cinética: transmissão de informações através dos movimentos do corpo, (acenos, gestos bruscos, caretas, etc…)

Comunicação Paralinguística: transmissão de informação através da maneira de falar, (o tom da voz, a cedência da fala, etc…)

Exemplos de linguagem não-verbal:

Silêncio;
Gestos;
Expressões;
Roupa e adornos:
Toque;
Tempo;
Espaço;
Movimentos corporais;
Indícios;
Sinais

Comunicação