TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E ESCRITA - RESUMO INFORMATIVO

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SANTOS

TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E ESCRITA
RESUMO INFORMATIVO

Santos, São Paulo
2014

O livro Técnicas de comunicação escrita de Izidoro Blikstein, destaca técnicas de produzir um bom texto de forma correta, clara e precisa, além de mostrar ao longo do livro os principais erros e acertos da comunicação escrita com situações comuns do cotidiano. No primeiro capítulo, o autor mostra que um simples erro na comunicação e na compreensão é capaz de resultar em graves e grandes consequências, mostrando isso através de uma história de um gerente que escreve um bilhete contendo uma tarefa para sua secretaria exigindo que ela reserve um lugar num trem para uma importante viagem de negócios. Porém com a má escrita, a secretária não entende ao certo o que se deve fazer e não consegue concluir corretamente o que se foi pedido, fazendo com que seu chefe perca o compromisso. No segundo capítulo, Blikstein ainda utiliza a mesma historia do capitulo anterior como base. O autor dá dicas para se produzir um bom texto e aponta os erros contidos no bilhete do gerente, além de mostrar os segredos para ter uma comunicação escrita eficaz que é ter um pensamento em comum; persuadir; e produzir uma resposta correta. Já no capítulo seguinte, o foco é na parte da estrutura e funcionamento da comunicação, onde Izidoro destaca os itens importantes: remetente; mensagem; e destinatário. Ao longo do capítulo, a explicação de cada peça é presente, deixando claro que para uma pessoa enviar uma mensagem a outra, é necessário que se tenha um conhecimento do remetente sobre o destinatário para evitar ruídos na comunicação. Além de tudo isso, o autor deixa claro que toda comunicação têm seu veículo para que a mensagem chegue ao seu destino com segurança e clareza, seja ela escrita ou não. É claro que para uma mensagem ser recebida de uma forma melhor e com vontade de ser lida, o remetente deve utilizar alguns ganchos para agarrar o leitor, e é