Turismo e a revolução das tecnologias de informação e comunicação

Coimbra, 11 de abril de 2013 Índice
Introdução ----------------------------------------------------------------------------------------04
Parte I – Tecnologias da Informação e Comunicação na Indústria Turística ------05 1 – CONTEXTUALIZAÇÃO ------------------------------------------------------05 1.1 – Caraterização Geral -------------------------------------------------------05 1.2 – Breve Evolução das TIC -------------------------------------------------05 1.3 – Globalização ---------------------------------------------------------------06 1.3.1 – Benefícios e Aspetos Negativos da Globalização ------------06 2 – O IMPACTO DAS TIC NA INDÚSTRIA TURÍSTICA ------------------07 2.1 – As TIC e a Atividade Turística -----------------------------------------07 2.2 – Necessidades de Informação no Turismo -----------------------------08 2.3 – A Tecnologia Aplicada ao Turismo -----------------------------------09 2.3.1 – A Tecnologia como Vantagem Competitiva ----------------11 2.3.2 – Principais Benefícios do Desenvolvimento Tecnológico no Turismo----------------------------------------------------------------------------------11 3 – ANÁLISE DA OFERTA TURÍSTICA ---------------------------------------12 3.1 – Impactos na Oferta Turística --------------------------------------------12 3.2 – Sistemas de Distribuição Global ----------------------------------------12 3.3 – Impactos nas Companhias Aéreas --------------------------------------13 3.4 – Impactos nos Operadores Turísticos e nas Agências de Viagens ---13 4 – ANÁLISE DA PROCURA TURÍSTICA ------------------------------------14 4.1 – Impactos na Procura Turística -------------------------------------------14 4.2 – O Perfil do Novo Turista -------------------------------------------------14