TS 16949

Manual da Qualidade

MQ-NTQ-422

HISTÓRICO DAS REVISÕES
00 – Criação do Manual da Qualidade

DESCRIÇÃO DA ÚLTIMA REVISÃO

APROVAÇÃO
VISTO/ DATA
ANTONIO LOPES
ALM
14/04/2013

ÍNDICE

1. Objetivos deste manual

2. Apresentação da Indústria e Comércio de Móveis Birigui Ltda.

2.1. Informações sobre a Empresa

2.2. Razão Social

2.3. Produtos e Serviços

2.4. Escopo

3. Referências

4. Sistema de gestão da Qualidade

4.1. Requisitos gerais

4.2. Requisitos de documentação

5. Responsabilidade da direção

5.1. Comprometimento da direção

5.2. Foco no cliente

5.3. Política da qualidade

5.4. Planejamento

5.5. Responsabilidade, autoridade e comunicação

5.6. Reunião de análise crítica pela direção

6. Gestão de recursos

6.1. Provisão de recursos

6.2. Recursos humanos

6.3. Infra-estrutura

6.4. Ambiente de trabalho

7. Realização do serviço

7.1. Planejamento da realização do serviço

7.2. Processos relacionados a clientes

7.3. Projeto e Desenvolvimento

7.4. Aquisição

7.5. Produção e prestação de serviço

7.6. Controle de equipamento de monitoramento e medição

8. Medição, análise e melhoria

8.1. Generalidades

8.2. Monitoramento e medição

8.3. Controle de produto não conforme

8.4. Análise de dados

8.5. Melhoria

1. OBJETIVOS DESTE MANUAL

O presente Manual da Qualidade da Indústria e Comércio de Móveis Birigui Ltda. (ICM Birigui) tem como principais objetivos:

Descrever como a ICM Birigui atende seus clientes, dentro de uma abordagem que visa assegurar a qualidade de seus serviços;

Padronizar todas as atividades técnicas e administrativas realizadas pelos profissionais que integram sua equipe multidisciplinar, sendo complementado por procedimentos para realização das atividades ao longo de todo processo;

Demonstrar a adequação e conformidade das atividades