Transcrição do vídeo crm dynamics

Transcrição do vídeo CRM Dynamics
Para garantir o sucesso no atual mercado competitivo, é necessário ter uma visão de 360 graus dos seus clientes e negócios.
Independentemente de você ser um vendedor em trânsito, um representante de atendimento ao consumidor em um call center ou um executivo que precisa obter uma visão instantânea das informações mais importantes de sua empresa, o Microsoft Dynamics CRM disponibiliza tudo o que você precisa em qualquer lugar ou do jeito que você gosta de trabalhar.
Para começar a usar o CRM imediatamente, explore o CRM com os exemplos de dados que acompanham o produto. Veja os gráficos da página Painéis e confira os diferentes tipos de informações com os quais você pode trabalhar no CRM.
Contatos são as pessoas com quem você faz negócios, e contas são as organizações para quem esses contatos trabalham. Clientes potenciais e oportunidades acompanham vendas potenciais, enquanto ocorrências e serviços acompanham as interações com os clientes atuais.
Em cada uma dessas áreas, os painéis de Introdução ajudam a saber os aspectos básicos e os primeiros passos no CRM. Por exemplo, você pode clicar no link do painel de Introdução para começar a importar seus dados do Outlook, do Excel, ou e outro sistema do CRM.
A Microsoft oferece inúmeros recursos para ajudá-lo a usar com eficiência o CRM. Visualize diagramas para ver como as coisas se encaixam e assista a vídeos como este para conhecer os aspectos básicos do CRM. Clique em Ajuda para obter instruções passo a passo.
Amplie seu conhecimento do CRM com exemplos e cenários na Central de Recursos, onde também é possível encontrar links para downloads conhecidos e recursos da comunidade, como fóruns e blogs.
Depois de se familiarizar com os aspectos básicos, ajuste o CRM de acordo com as necessidades exclusivas dos seus negócios.
Automatize tarefas comuns com fluxos de trabalho ou use diálogos para garantir interações coerentes com os clientes. Se desejar estender o CRM ou adicionar