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Helena do Carmo da Silva Fraga; Francisco Antonio Serralvo eGesta, v. 2, n. 1, jan.-mar./2006, p. 39-58

FATORES DETERMINANTES DO COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR FEMININO: O CASO AMERICAN GIRL
Helena do Carmo da Silva Fraga
Universidade Católica de Santos
Francisco Antonio Serralvo
Universidade Católica de Santos
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Resumo
O presente artigo pretende fazer uma análise dos fatores que determinam o comportamento do consumidor feminino, por meio de uma revisão bibliográfica e do estudo de caso de uma empresa americana. Com base na análise da inserção da mulher no cenário de consumo, no mercado de trabalho e transformações na estrutura familiar revisitamos conceitos de marketing; cultura; classe social e poder de compra; características psicológicas no desenvolvimento infantil; fatores motivacionais e de aprendizagem e características do gênero feminino para compreender o que leva uma mulher que conquistou autonomia financeira e galgou uma carreira profissional a querer resgatar valores da infância.
Palavras chave
Comportamento do consumidor; consumo feminino; processo decisório de compra.
Abstract:
This article purpose to make an analyze of factors that define behavior female consumer through bibliographic review and an American Company case. With instantiate at analysis to insertion of woman at consumer scene, on work market work and transformations at familiar structure we review marketing concepts; culture; social class and buy power; psychology’s attributes at development infantile; motivation factors and learning and description characters female to understand what a woman that acquired autonomy financial and professional to want rescue values of childhood.
Keys words
Consumer behavior; female consumption; consumer decision making process.

eGesta - Revista Eletrônica de Gestão de Negócios - ISSN 1809-0079
Mestrado em Gestão de Negócios - Universidade Católica de Santos

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