Trabalhos

O Desafio Estratégico
Fazer marketing na indústria ou no varejo já é uma tarefa complexa, no ramo da saúde a situação se assemelha a um doente em graves condições. O movimento de profissionalização do setor tem apenas uma década, a questão da saúde envolve mais emoção do que qualquer produto pode oferecer e os públicos são os mais variados possíveis. Uma inovação neste setor mostra o aumento da influência dos convênios na decisão do hospital, a crescente visão de que a fidelização pelo hospital não se dá somente aos pacientes internados, mas também pelos familiares que os acompanham. Há ainda a necessidade de melhorar o atendimento ao paciente tanto pela classe médica quanto por todos aqueles que participam no processo do tratamento, como farmacêuticos, enfermeiros, nutricionistas e a introdução do conceito de hotelaria hospitalar.
Ética
O marketing vem em auxílio dos profissionais da saúde justamente com o objetivo de identificar e atender as necessidades dos pacientes, colocando na vitrine os conhecimentos e serviços disponibilizados pelos profissionais e instituições para prevenção e controle de doenças.Profissionais éticos agregam credibilidade e valor a seus nomes. Assumir a responsabilidade e os cuidados pela saúde de alguém é uma atitude ética. Assim, todo e qualquer planejamento estratégico de marketing em saúde, deve ter como sustentação a ética, sem a qual sua eficácia será comprometida a médio e longo prazo. Estes fatores fizeram com que a propaganda boca a boca se transformasse num dos métodos mais efetivos de disseminação de informações na área da saúde, pois quando um colega de trabalho ou um vizinho indicam um profissional ou um serviço, em tese, estão fazendo isto sem interesses secundários e baseados em informações ou experiências. A ética em saúde é o ponto crucial do atendimento e deve ser encarado como um diferencial de mercado e um modelo a ser seguido. Quais seriam então as necessidades dos pacientes? Em primeiro lugar, a confiança no