Trabalhos Tecnólogos 1

1 - Existe desconhecimento entre as pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, indique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas em relação a benchmarking:

Respostas:
Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa. – FALSO.
Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e, pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado. – VERDADEIRO.
Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros. – VERDADEIRO.
Benchmarking é um modismo passageiro da administração. – FALSO.
Benchmarking é uma área específica do marketing – FALSO.
Benchmarking é uma modalidade especial de aprendizado direcionada à revelação das melhores práticas executadas por uma determinada organização. – VERDADEIRO.
Benchmarking é um evento isolado e específico de uma única organização. – FALSO.

2 - Cada autor discrimina uma tipologia diferente de benchmarking. Os tipos mais utilizados de benchmarking e descritos por Robert Camp e Michael Spendolini são o benchmarking interno; o competitivo e o funcional/genérico. Associe cada tipo de benchmarking com os espaços em branco das alternativas:

Respostas –
No benchmarking __________, são buscadas as organizações reconhecidas como tendo os mais avançados produtos, serviços e processos. – Funcional/Genético.
O benchmarking _____________ caracteriza-se pelo uso da tecnologia para pesquisar dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores e unidades operacionais, cujas práticas tenham-se revelado as melhores. – Interno.
O benchmarking _________ prima pela investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma empresa. – Competitivo.
No benchmarking ___________, as vantagens são que os dados quase sempre são fáceis de coletar, mas em contrapartida o foco é limitado e pode levar a uma vista tendenciosa. – Interno.

3 - Das afirmações a seguir, marque a que NÃO corresponde à definição de