Trabalhoo Mercadologia

UNIVERSIDADE ANHANGUERA DE SÃO PAULO - OSASCO

CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
7° Semestre

Tema: Imobiliaria

TRABALHO DA DISCIPLINA DE
Administração Mercadológica

Professor: João Abdalla Neto

Osasco/SP
2015

UNIVERSIDADE ANHANGUERA DE SÃO PAULO - OSASCO

CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS 7° Semestre

EQUIPE RESPONSÁVEL PELO TRABALHO

Nome do Aluno
Nº
Daniela Lucia
4412787741
Elyda Joara
4211795904
Maria Helena
3772759545
Maria Leticia
4415642478
Mariana de Morais
3730703809
Natalia dos Santos
3775735703

Osasco/SP
2015
ÍNDICE

1. Descrição e visão geral.....................................................................................4
2. Como manter clientes...................................................................................4
2.1 Custa menos investir em um cliente que você já tem o contato do que em clientes novos...................................................................................................4
2.2 Clientes bem atendidos são propagandas ambulantes...............................5
2.3 Para conquistar os clientes, seja consistente.............................................5
2.4 Conheça bem os seus clientes....................................................................5
2.5 Seja simples................................................................................................6
2.6 Mantenha contato.......................................................................................6
2.7 Treine Seus Colaboradores.........................................................................8
2.8 Personalize o Atendimento e Descubra o que o Cliente Deseja..................8
2.9 Obtenha Feedback Freqüentemente...........................................................9
2.10 Encante o Cliente......................................................................................9
3. Quais oportunidades de mercado o grupo vislumbra para a referida