Trabalho

Índice
1. INTRODUÇÃO 1
2. OBJETIVOS DO PRESENTE TRABALHO 2
2.1 Geral: 2
2.2 Especifico: 2
3. CONCEPTUALIZAÇÃO DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 3
3.1 PARA QUE SERVE A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 4
3.2 OBJETIVOS DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 5
3.3 CARACTERÍSTICAS DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 6
3.4 O QUE A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO AVALIA? 7
3.5 VANTAGENS E LIMITAÇÕES DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 8
3.6 MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E POTENCIAL 10
3.6.1 Método de categoria por classes 10
3.6.2 Métodos comparativos 11
3.6.3 Métodos narrativos 11
3.6.4 Método da entrevista 11
3.6.5 Métodos especiais 12
3.6.6 Método de 360º 12
3.6.7 Ambiguidade dos métodos tradicionais 12
3.6.8 Uma nova concepção 13
4. PRINCIPAIS ERROS NA AVALIAÇÃO 14
5. ESTRATÉGIAS DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 15
5.1 Aspectos Quantitativos: 16
5.2 Aspectos Qualitativos: 16
6. CONCLUSÃO 16
7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 17

1. INTRODUÇÃO
O presente trabalho foi elaborada no âmbito da disciplina de Gestão de Recursos Humanos, em especial para o sector Hoteleiro, trabalho este que foi elaborado por grupo de estudantes do 3º Ano Curso de Gestão hoteleira, da Escola Superior de Hotelaria e Turismo. Este trabalho de investigação versa sobre a avaliação de desempenho como uma das funções do Gestor dos Recursos Humanos, em particular para o sector Hoteleiro.
A gestão do desempenho é um instrumento fundamental na promoção de uma cultura de mérito, no desenvolvimento dos funcionários e na melhoria da qualidade dos serviços prestados ao cidadão, à sociedade civil, empresas e comunidades. A problemática da avaliação de desempenho é uma temática actual, que importa analisar convenientemente, porquanto tem sido um enorme desafio para os serviços que a têm implementado, ou que ainda não conseguiram fazê-lo, pelo que merece o interesse e satisfação no desenvolvimento de um estudo com estas características.
A Avaliação de Desempenho é uma das mais poderosas ferramentas para a Gestão de Recursos Humanos. O seu objectivo principal