TRABALHO

FEEDBACK: Arte de fazer e receber crítica. Visa orientar as pessoas a apresentarem comportamento e desempenho adequados em uma determinada situação. Informalmente, no dia-a-dia, de pessoas com quem interagimos e que reagem àquilo que dizemos ou fazemos; Formalmente, de chefes que comentam nosso desempenho no trabalho; de nossos subordinados, que reagem à maneira como exercemos nossa liderança; de colegas, clientes e fornecedores; A todo momento, estamos recebendo feedbacks: em treinamentos, auxiliando-nos no desenvolvimento de novas habilidades; do ambiente em que vivemos, orientações dos pais, por meio de experiência que já tiveram; informações dos filhos sobre o que aprenderam na escola, do que é certo e do que é errado fazer; de nós mesmos, ao considerarmos a maneira como somos afetados por nossas próprias ações e pelas de outra pessoa. É de essencial importância para nosso aprendizado e crescimento e trabalhemos com mais empenho, em busca de melhores resultados. FORMAL: dia, hora e local marcados; INFORMAL: continuamente ou a qualquer momento. Feedback positivo - Quando se deseja repetição do comportamento. Feedback corretivo - quando se deseja mudança de comportamento. Feedback insignificante – resposta mínima. Ex: “É isso aí!”. Ausência de Feedback – quando não há informações sobre o nível de desempenho aos funcionários. Elaboração de um plano: reflita sobre o que vai dizer e utilize exemplos objetivos; Abordagem específica: saiba o que realmente aconteceu, evitando suposições; Foco em comportamentos: baseie-se em situações específicas, que possam ser analisadas e mensuradas; utilize-se de suas anotações prévias; Escolha da hora e local: os retornos devem ser dados de forma estruturada e as críticas nunca devem ser dadas em público; Feedback equilibrado: equilíbrio entre o retorno positivo e o corretivo; Feedback relevante: mantenha a calma e seja objetivo, dando relevância aos acontecimentos mais recentes;Técnicas eficientes: vá direto ao assunto,