Trabalho

X. Metodologia
Por definição do cargo, os analistas de negócio são profissionais da área de TI que são responsáveis por prospectar, planejar, implementar e suportar os processos de negócio através de solução sistêmica automatizado. O profissional é o elo de ligação entre as áreas de negócio e TI.
É fundamental que o profissional, além do conhecimento técnico, conheça o negócio da empresa, nas frentes e/ou processos de sua atuação direta. Ficou definido que, para que este objetivo seja alcançado é necessário que o profissional tenha um conjunto de habilidades técnicas e comportamentais, conforme abaixo:
a.) Conhecimento do negócio: O analista de negócio TI é o receptor das demandas dos profissionais de negócio da empresa, os quais frequentemente possuem pouco conhecimento de tecnologia e, quase sempre, dispõem de pouco tempo para explicar o que precisam. Ao conhecer em profundidade o negócio, o analista é capaz de identificar rapidamente a necessidade do usuário, mesmo quanto ela não é claramente articulada. Além disso, ele é capaz de propor soluções que podem não ter ocorrido ao usuário, bem como avaliar imediatamente os impactos daquilo que está sendo pedido em outros processos de negócio da organização;
b.) Habilidades interpessoais: O analista de negócio precisa ser capaz de se relacionar bem com pessoas de diferentes formações, estilos e mentalidade, especialmente na medida em que é sua função “fazer a ponte” entre as diversas áreas de negócio e as áreas de tecnologia. Ou seja, precisa lidar com pessoas de estilos muito diferentes. Precisa saber ouvir, ser capaz de compreender a comunicação não-verbal, distinguir necessidades de desejos, negociar e assumir compromissos. Deve também ser capaz de identificar os verdadeiros interesses de cada parte, de distinguir entre os verdadeiros interesses e o que foi abertamente declarado, e auxiliar as partes a identificar soluções que satisfaçam seus verdadeiros interesses e motivá-los a trabalhar com visão do estado