Trabalho Sistema De Informa Es Gerenciais

Anhanguera Educacional – Unidade Pirituba
Administração - Professora:
Sistema de Informações Gerenciais
Aula-tema 03: Conquistando vantagem competitiva com os sistemas de informação

Atividade de Autodesenvolvimento

Ana Paula Santos de Oliveira – RA 5690154892

São Paulo, SP
23/Setembro/14

Introdução

A cadeia de Valor e um conjunto de atividades que uma organização realiza para criar valor aos seus clientes, a maneira como as atividades dessa cadeia são realizadas determina os custos e afeta os lucros.

Passo 1
Análise de Atividade.
Acredito que Análise de Atividade identifica o serviço prestado por uma empresa e é fundamental para analisar o que não esta sendo feito da forma correta, com o objetivo de atingir um nível de qualidade que satisfaça as necessidades dos clientes. E um processo que combina pessoas treinadas e capacitadas, materias, tecnologias e métodos e seu ambiente, tendo como o objetivo a produção dos produtos e serviços.
Pode ser considerada como atividade primária, onde as atividades estão relacionadas com a criação ou transformação dos produtos e serviços.
Nessa etapa são desenvolvidas atividades que vão desde a recepção da mercadoria, transformação e pós-venda
Passo 2
Análise de Valor.
Vamos analisar o conceito de valor e como usar ferramentas para agregar valos aos produtos. O conceito de valor consiste no montante que os compradores estão dispostos a pagar pelo produto que uma organização oferece.
Uma Organização é rentável se o valor que o produto representa para o comprador é superior ao valor na sua criação.
Uma atividade agrega valor quando ela é importante para o processo e conseqüentemente o resultado do produto que é um produto/serviços; maximizar um fluxo de pessoas atendendo as necessidades dos clientes, cortesia, atenção, respeito e agilidade no serviço, rapidez no prazo pra produzir e entregar os produtos, atingindo a qualidade e a satisfação do cliente.

Passo 3
Avaliação e Planejamento
É