Trabalho marketing

Trabalho sobre brainstorming

TÉCNICAS PARA ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS

QUESTIONÁRIO

1) Explique o que é criatividade.

R- É o processo de produção pelo qual uma pessoa produz um maior número de idéias, ponto de vista, hipóteses, opiniões originais e eficazes do que as demais pessoas, num espaço de tempo mais curto.

2) Cite as principais barreiras para a criatividade.

R- *Falta de tempo (para ter idéias)

*Falta de referências (quem é criativo?)

*Conformismo (em time que está ganhando...)

*Insegurança (será que é isso mesmo?)

*Medo do ridículo (falar sem policiamento)

*Tradição (faço isso há dez anos!)

*Autoridade (aqui mando eu)

*Ciúme ( clima de perdedor x vencedor)

3) Cite as principais técnicas utilizadas na fase “Identificar Possíveis Soluções”

R- É preciso gerar alternativas de solução como:

*Brainstorming

*Brainwriting

*Benchmarking

*Pesquisas de opinião

*Sensibilidade

*Fluência de pensamento

*Originalidade

4) Explique as técnicas de “brainstorming” e “brainwriting”.

R- *Brainstorming- é uma técnica de geração de idéias, em que as pessoas falam abertamente tudo àquilo que elas pensam.

* Brainwriting- é um técnica escrita, em que as pessoas escrevem suas idéias

5) Cite as principais técnicas usadas para “priorizar soluções”.

R- As técnicas são: Matriz “Básico” e Técnica de Grupo Nominal- TGN.

6) Explique a técnica “Matriz Básico”.

R- *Benefícios para a empresa

*Abrangência

*Satisfação do cliente interno

*Investimento requerido

*Cliente externo satisfeito

*Operacionalidade simples

7) Quais as ações devem