Trabalho individual Unopar 4º semestre Tecnologia em processos gerenciais

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
5. CONCLUSÃO 6 REFERÊNCIAS 7
1 INTRODUÇÃO
No competitivo mercado empresarial atual, a busca pela melhoria contínua vem se tornando um diferencial nas empresas de sucesso. Não pairam mais dúvidas quanto ao fato de que a abertura dos mercados e a consciência da importância da preservação do meio ambiente se transformaram em instrumento de competitividade para as organizações.
Observa-se uma mudança no perfil dos consumidores, que esperam obter de maiores informações quanto à qualidade dos produtos e serviços que consomem, o que leva às empresas à uma busca pela melhoria contínua, que pode ser definida como um processo de inovação incremental, focada e contínua, envolvendo toda a organização.

2. O CICLO PDCA (PLAN-DO-CHECK-ACT)

O ciclo PDCA é um ciclo de desenvolvimento que tem como foco a melhoria contínua. Tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, dividindo-a em quatro principais passos. É aplicado para se atingir resultados dentro de um sistema de gestão e pode ser utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, independentemente da área de atuação da mesma.
O ciclo começa pelo planejamento, em seguida a ação ou conjunto de ações planejadas são executadas, checa-se se o que foi feito estava de acordo com o planejado, constantemente e repetidamente (ciclicamente), e toma-se uma ação para eliminar ou ao menos mitigar defeitos no produto ou na execução.
Os passos são os seguintes:
Plan (planejamento): estabelecer uma meta ou identificar o problema (um problema tem o sentido daquilo que impede o alcance dos resultados esperados, ou seja, o alcance da meta); analisar o fenômeno (analisar os dados relacionados ao problema); analisar o processo (descobrir as causas