trabalho gestao vendas

Sumário

Introdução ................................................................................................................................ 4

Planejamento da equipe de vendas 5

1.1 Objetivo da equipe de vendas 5

1.2 Estratégias da esquipe de vendas ................................................................................. 5

1.3 Estrutura da equipe de vendas ................................................................................6

Gerenciamento da esquipe de vendas 6

2.1 Funções para gestão de vendas 6

2.2 Estabelecimento de quotas 7

Atendimento e passos das vendas .......................................................................................... 8 3.1 Atendimento .................................................................................................................. 8

3.2 Passos das vendas ....................................................................................................... 9 Relacionamento com os clientes ............................................................................................. 9

4.1 como conhecer o seu cliente ........................................................................................ 9

4.2. Desenvolver relacionamentos de longo prazo ......................................................... 9

4.3 Recursos utilizados no processo de fidelização ....................................................10

Introdução

Claro TV é uma operadora de TV por assinatura via satélite criada a partir da mudança no nome da Via Embratel, ocorrida em1º de março de 2012.1 Faz parte do grupo Clarohdtv (América Latina). A transmissão do sinal da Claro TV é feita pelo sistemaDTH (Direct to Home) por Banda Ku, e os canais são criptografados pelo sistema Nagravision 3. Sua recepção se dá através de uma mini-antena parabólica e de um receptor DVB-S2, e a autenticação dos assinantes é feita via