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Ambiente Tecnológico
Segundo (autor ano) “O conhecimento cientifico, a pesquisa, as invenções e as inovações que resultem em bens e serviços novos ou aperfeiçoados constituem o ambiente tecnológico do marketing”.
A tecnologia vem se desenvolvendo em uma velocidade muito rápida, a cada dia surgem coisas novas ou as antigas se aperfeiçoam, permitindo assim oportunidades importantes para melhorar o valor oferecido aos clientes.
Tornou-se vital para as organizações acompanhar o avanço tecnológico, pois se a ela não se adaptar as mudanças estará ameaçada de ficar sem mercado. A tecnologia é uma arma importante para competitividade das empresas. Todas querem sempre trazer algo novo, uma forma de diminuir os custos operacionais ou promover uma campanha de marketing inovadora.
Como exemplo de empresa que não acompanhou as mudanças tecnológicas podemos citar a IBM (International Business Machines), mesmo sendo um gigante no mercado de computadores de grande porte, sofreu com o avanço tecnológico, pois com o novo mercado de micros computadores, a organização sofreu uma grande perda. Os Clientes descobriram que era possível utilizar suas operações em computadores pessoais. Diante dos fatos e dos avanços sofrido na ambiente tecnológico a IBM teve que se reinventar e inovar no mercado dos computadores, criando computadores menores e mais modernos.
Hoje se tornou imprescindível acompanhar o mundo tecnológico, em especial os profissionais de marketing, para poder atender de forma eficiente e eficaz seus clientes e se manter competitivo no mercado.
Tecnologia de informações
De acordo (autor/ano) os avanços tecnológicos envolveram a troca de informações e nos permite dizer que vivemos na era da informação.
Podemos presenciar muitas tecnologias hoje, como computadores, celulares, tablets e tv’s com interatividade. Com essas ferramentas é possível nos manter informados e em contato com qualquer pessoa que possua uma tecnologia igual em qualquer lugar do mundo, dessa forma