Trabalho Engenharia Requisitos 17 08 2011

Daniel Cardoso
Engenharia Requisitos
Floricultura e Jardinagem:
Floricultura e jardinagem: Além de vender flores, arranjos e enfeites para jardim, a floricultura possui serviço de jardinagem e de manutenção. O cliente informa os detalhes do jardim, o paisagista faz o projeto, o cliente escolhe as plantas e enfeites e uma vez aprovado o orçamento, é agendado o serviço, desenvolvido pela equipe da floricultura. O cliente recebe o contrato discriminando as plantas, produtos e serviços que serão realizados, a data e forma de pagamento. Quando o serviço é realizado, é agendada uma visita do projetista para conferir a execução de acordo com o contratado. O serviço de manutenção é mais simples, o cliente pode solicitar por telefone, agendar e fazer o pagamento diretamente ao profissional que irá realizar o serviço. A manutenção é cobrada por dia de serviço executado, incluindo serviço de poda e limpeza. Caso seja necessário o replantio de mudas é feito orçamento com o paisagista. Clientes que participam do programa Jardim em Flor possuem um contrato de adesão e pontuam informando o CPF. Os serviços são pontuados pela frequência, onde o mesmo serviço usado mais de 10 vezes em um ano possuem um bônus de 10% sobre a pontuação do serviço. Se o pagamento for feito na maior parte em dinheiro, o bônus sobe para 20%. Clientes que compram mais de 2 produtos por mês (em média), durante o ano, recebem 10% de bônus se fazem parte do programa ou um buquê de rosas (feminino) ou cacto ornamental
(masculino) como cortesia no mês de dezembro. Cada serviço tem uma pontuação específica. As flores também possuem pontuação especifica de acordo com a categoria que pertencem. Por exemplo, uma orquídea pontua 10 pontos e um buque de rosas pontua 15 pontos. A partir de 5000 pontos o cliente pode resgatar em produtos da floricultura como flores, arranjos, plantas ornamentais, enfeites, etc.
Todos os produtos da loja possuem o preço e o equivalente em pontos para o
programa