Trabalho Empreendorismo

FACULDADE SUDESTE MINEIRO
FACULDADE JUIZ DE FORA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Adriele C. dos Santos
R.A 01550002164
Ana Paula Ferreira dos Santos
R.A 01550002330
Éderson Aparecido do Nascimento
R.A 01550002096
Monique Assis Silva
R.A 0155A284CE0
Solange da Silva
R.A 01550001782
Vinícius P. Pereira
R.A 01550001780

Sumário
Introdução 7
Empresa 7
Visão 7
Missão 7
Valores 7
PARTE I - Caracterização do Empreendimento 8
Seção 1 – Situação 8
Pessoal – Equipe de Trabalho 8
Seção 2 – Objetivos 8
PARTE II - Marketing Estratégico 9
Seção 3 – Consumidor 9
Perfil do consumidor 9
Desejos e Necessidades do Consumidor 9
Hábitos e Atitudes do Consumidor 9
Papéis de Compra 9
Seção 4 – Mercado 9
Histórico 9
Tamanho do mercado 9
Localização da empresa 10
Estágio da demanda 10
Sazonalidade 10
Impacto da tecnologia 10
Segmentação de mercado 11
Concorrentes 11
Características dos Produtos/Serviços 11
Características de Ponto 12
Características de Promoção (comunicação) 12
Características de Preço 12
Projeções de mercado 12
Seção 5 - Aspectos Legais 13
Requisitos Legais 13
Tributos 13
Controle de Preços 13
Restrição à comunicação 13
Registro da Marca 13
Seção 6 – Posicionamento 13
Posicionamento do serviço 13
Ciclo de vida 13
PARTE III - Marketing Tático 15
Seção 7 - Serviço (Produto) 15
Características 15
A empresa 15
O serviço 15
Benefícios ou hierarquia de valor para o consumidor 15
Marca 16
Qualidade 16
Bens e serviços facilitadores, de suporte e garantias 16
Educação dos clientes 16
Cultura de serviços 16
Desenvolvimento do serviço 16
Recuperação do serviço 16
Pessoal 17
Uniformes e apresentação pessoal 17
Pesquisas previstas 17
Seção 8 – Ponto 17
Espaço Físico 17
Layout das Instalações 17
Canais de distribuição 17
Relacionamento com os canais 18
Instalações e espaço 18
Logística de mercado (processamento, estoques, transporte, armazenagem) 18
Previsão de vendas 18
Pesquisas previstas 18
Investimento em ponto 18
Seção 9 – Promoção 18
Público alvo 18
Copy strategy 18
Propaganda 18