trabalho em equipe

DIAGNÓSTICO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO

Data: 05 / 05 / 2014
Nome da área: Comercial, Varejo e Têxtil
Gerência: Ana Marques
Responsável: Jucilene
Cargo: Operador de Loja
Nº de funcionários: 350

OBJETIVOS:

identificar dificuldades de desempenho atribuídos a necessidades de treinamento e com isso coletar dados que forneçam subsídios para elaboração de programas de treinamento e/ou dificuldades relacionadas ao fluxograma: rotinas de atividade, recursos materiais, humanos e outros.

LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO

1- Qual é o nome da sua área?

Área comercial – Varejo – Têxtil.

2- Quais são as principais atividades desenvolvidas na área?

Abastecimento de gôndolas, validação de preços, implantação de layout, limpeza e organização do setor/depósito e atendimento aos clientes.

3- Como você avalia os resultados que têm sido obtidos pela sua área nos últimos tempos?

Na maioria das vezes, a empresa nem sempre consegue atingir os resultados esperados.

4- Para obter bons resultados, normalmente as áreas de uma organização dependem de fatores técnicos e comportamentais. Em sua opinião quais fatores interferem diretamente na obtenção desses resultados? Descreva cada um deles.

Na nossa empresa, o fator que interfere na obtenção dos resultados é o fator comportamental, pela questão de haver desmotivação afetando grande parte dos colaboradores, influenciando no seu comprometimento dentro da organização.

5- Há algum fator que poderia ser melhorado? Qual?

Sim. Deve ser aplicado treinamento específico sobre trabalho em equipe para os funcionários, visando melhores resultados da área já que eles trabalham em equipe.

6- Quais são os conhecimentos necessários para que seus funcionários atinjam os resultados esperados pela empresa em relação à sua área?

O conhecimento necessário é de como trabalhar em equipe.

7- Como é sua relação com as