TRABALHO DO CIAMPPONI

FACULDADE DE SÃO ROQUE
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

AMILTON CRUZ DOS SANTOS JUSSARA HAÍRES BRAZ THAMIRES DE SOUSA GUIMARÃES

Conceito Sobre Serviço, Como Eu Vejo Meu Serviço, Como O Cliente Vê Meu Serviço, Como O Cliente Vê O Serviço Que Eu Presto E Como O Serviço Esta Inserido No Mercado.

SÃO ROQUE – SP 2015 JUSSARA HAÍRES BRAZ AMILTON CRUZ SANTOS THAMIRES DE SOUSA GUIMARÃES

Conceito Sobre Serviço, Como Eu Vejo Meu Serviço, Como O Cliente Vê Meu Serviço, Como O Cliente Vê O Serviço Que Eu Presto E Como O Serviço Esta Inserido No Mercado.

Trabalho apresentado ao Curso de Administração de Empresas da Faculdade de São Roque, à disciplina de Administração de Empresa e Serviços, sob responsabilidade do Prof. Celso Ciampponi

SÃO ROQUE – SP 2015

INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo estudar o serviço os que são prestados aos clientes da loja CNS, para que assim possamos compreender melhor o mercado, seus produtos e serviços, os clientes e o gerenciamento da respectiva empresa, não esquecendo que somos administradores e devemos como tal fazer nossa parte no mercado e assim sugerir melhorias a esta empresa para aprimorar e desenvolvê-las melhor em sua área de atuação. Através do contato com os dirigentes da organização, são identificados os problemas e as sua expectativas