Trabalho Descrição de Cargo

AVALIAÇÃO DA ÁREA DE LOGÍSTICA I
PERÍODO: 22/01/2014 A 31/01/2014
SETORES ENVOLVIDOS:
1 - EMBALAGEM
2 - ATENDIMENTO
3 - CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO 3.1 - PROGRAMAÇÃO DE MONTAGEM 3.2 - EMBARQUE DAS MERCADORIAS
3.3 - ENTREGA DAS MERCADORIAS RESPONSPONSÁVEL PELA AVALIAÇÃO
WENDEL QUARESMA

De todos os setores da empresa CASA CONTENTE, a área da logística é a mais delicada e engrenagem crucial para o desenvolvimento da empresa. Não menosprezando as demais citadas e as que estão por vir, mas toda a área de logística trata direto com o bem maior da empresa, o cliente. Se este setor não funcionar em perfeita harmonia, desanda todo o trabalho iniciado no primeiro “bom dia” fornecido na porta da loja ao cliente. Aqui, será apresentado o conteúdo que fora observado e discutido com cada responsável das áreas envolvidas, como se dá a sua rotina, pontos não somáveis e sugestões para a melhoria do serviço.

1 - EMBALAGEM É desenvolvida de modo amistoso, gentil e responsável pela Sra. Valdirene *************ora testando os produtos para os clientes, ora embalando as mercadorias. Eis os pontos observados e discutidos com a mesma:
A falta de agilidade dos vendedores em relação aos produtos que precisam ser embalados para o caminhão buscar na loja. Muitos deixam para embalar em cima da hora, atrapalhando a saída do caminhão quando vem buscar. A solução é o responsável pela venda acionar o setor de embalagem e juntos embalar, sinalizar o produto e concluir o processo.
Controlar as entregas dos produtos, das notas fiscais ou recibos dados aos clientes na ausência da responsável da embalagem. Quando for o caso do vendedor ou outra pessoa que não seja do setor realizar o processo, seja primeiro autorizado pelo gerente ou superior imediato, arcando com toda a responsabilidade.

2 - ATENDIMENTO Neste setor foi observado a abordagem aos clientes para o cadastro de endereço de entrega e emissão de notas fiscais, houve acompanhamento com duas colaboradoras em