trabalho de markenting ava aula tema 03

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Gestão em Marketing
Aula-tema 03: Análise das Oportunidades de Mercado: Entendendo mercados - demanda e ambiente.

NOME

Atividade de Autodesenvolvimento

Anhanguera Educacional
ANO 2014
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Gestão em Marketing
Aula-tema 03: Análise das Oportunidades de Mercado: Entendendo mercados - demanda e ambiente.

Atividade de Autodesenvolvimento

Atividade desenvolvida para a disciplina Gestão em Marketing apresentada à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento, sob orientação do tutor (nome completo).

Anhanguera Educacional
ANO 2014

Prezado aluno,
Utilize a seguinte estrutura para a elaboração da Atividade de Autodesenvolvimento:

1. Exemplos e explicação de duas tendências de mercado

2. Explicação dos cinco papéis existentes no processo de compras.

3. Conclusão: (consultar o passo 3 da Atividade Colaborativa)

Passo 01: Consumidor - Em economia, consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire algum produto ou serviço para seu consumo. Cliente é o que tem acesso a várias opções de escolha de qualquer produto. É toda e qualquer pessoa que visita ou somente procura a empresa com algum interesse em adquirir produtos ou serviços no momento presente ou futuro.
Partindo da definição de Juran (1991), que apresenta cliente como qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo, pode-se afirmar que o cliente é qualquer pessoa que participe do processo, desde a sua concepção até o seu consumo.
Variáveis que influenciam o comportamento dos consumidores
Variáveis explicativas individuais
a) Necessidades
b) Motivações
c) Atitudes
Características permanentes dos indivíduos
a) Personalidade
b) Imagem de si próprio
c) Estilo de vida
Variáveis