Trabalho De Gest O De Servi Os Jur Dicos
15740 palavras
63 páginas
FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGASANDRÉ DEMITO SAAB
CRISTIANE TEIXEIRA CHAVES
CRISTIANO GONÇALVES MENNA BARRETO
GERFÂNIA DAMASCENO
JOSÉ MÁRCIO CERQUEIRA GOMES
MARILENE MACEDO DO VALE
MATHEUS FEITOZA BRANDÃO
MELISSA ALVES PAIVA MENDONÇA
VALÉRIA FIDANZA RODRIGUES
Estudo de Caso: O Escritório Atende de Tudo
BRASÍLIA/DF
2014
0
ANDRÉ DEMITO SAAB
CRISTIANE TEIXEIRA CHAVES
CRISTIANO GONÇALVES MENNA BARRETO
GERFÂNIA DAMASCENO
JOSÉ MÁRCIO CERQUEIRA GOMES
MARILENE MACEDO DO VALE
MATHEUS FEITOZA BRANDÃO
MELISSA ALVES PAIVA MENDONÇA
VALÉRIA FIDANZA RODRIGUES
Estudo de Caso: O Escritório Atende de Tudo
Trabalho apresentado à Fundação Getúlio
Vargas - FGV, como requisito parcial para a aprovação na disciplina de Gestão de Serviços
Jurídicos
Professor: Fábio Lopes Soares
BRASÍLIA/DF
2014
1
SUMÁRIO
1.0 INTRODUÇÃO................................................................................................ 04
2.0 APRESENTAÇÃO DO CASO "O ESCRITÓRIO ATENDE DE TUDO"......... 05
3.0 ANÁLISE DA SITUAÇÃO....... ....................................................................... 07
3.1 ANÁLISE DA EVOLUÇÃO DO ESCRITÓRIO.......................... ...................... 07
3.2 ANÁLISE DOS RISCOS JUNTO AOS CLIENTES... ...................................... 11
3.3 ANÁLISE DOS PROCESSOS GERENCIAIS ADOTADOS... ......................... 12
3.4 MATRIZ SWOT... ........................................................................................... 14
3.4.1. Descrição dos resultados da Matriz SWOT.... ........................................ 18
3.4.1.1 Descrição dos resultados com base nas Forças... ................................... 18
3.4.1.2 Descrição dos resultados com base nas Fraquezas... ............................. 20
3.4.1.3 Descrição dos resultados com base nas Oportunidades.......................... 22
3.4.1.4 Descrição dos resultados com base nas Ameaças... ............................... 25
3.5 MATRIZ BCG....