TRABALHO DE CASA
SOBRE HORARIOS:
CLIENTE SOLICITA INFORMAÇÃO SOBRE HORARIO DE ______ X ______ EMPRESA: ______.
SOBRE TARIFAS:
CLIENTE SOLICITA INFORMAÇÃO SOBRE TARIFA DE ____X_____ EMPRESA: _____
SOBRE SITE:
CLIENTE SOLICITA INFORMAÇÃO SOBRE COMPRAS E PROCEDIMENTOS NO SITE DA EMPRESA: _____.
SOBRE TELEFONE:
CLIENTE SOLICITA INFORMAÇÃO SOBRE TELEFONE DA EMPRESA _______ INFORMADO: ________.
SOBRE REMARCAÇÃO:
CLIENTE SOLICITA INFORMAÇÃO SOBRE REMARCAÇÃO DE PASSAGEM EMPRESA _______. TRAJETO ______X _____.
SOBRE INTERMUNICIPAL:
CLIENTE SOLICITA INFORMAÇÃO SOBRE TRAJETO INTERMUNICIPAL QUE NÃO COMPETE AO SAC EMPRESA _____. TRAJETO _____ X _____.
SOBRE CANCELAMENTO:
CLIENTE SOLICITA INFORMAÇÃO SOBRE CANCELAMENTO DE PASSAGEM, EMPRESA _______.
SOBRE EMBARQUE DE ANIMAIS / CRIANÇAS / IDOSOS / BAGAGEM
CLIENTE SOLICITA INFORMAÇÃO SOBRE REGRAS DE EMBARQUE DE _______ EMPRESA ______.
SOBRE OUTROS ASSUNTOS:
CLIENTE SOLICITA INFORMAÇÃO SOBRE EMPRESA _______.
SOBRE RECLAMAÇÃO VIAGEM FEITA:
TRAJETO:
DATA:
HORA:
NUMERO DO BILHETE:
POLTRONA:
DESCRIÇÃO DO OCORRIDO:
SOBRE RECLAMAÇÃO DE GUICHE:
CIDADE DO GUICHE:
HORA:
DATA:
NOME DO ATENDENTE( SE POSSIVEL) :
DESCRIÇÃO DO OCORRIDO:
PROCEDIMENTO PARA EXTRAVIO DE BAGACEM
1 - Solicitar número da etiqueta de Bagagem. (SEIS DÍGITOS)
*Procedimento só deve ser iniciado para clientes que possuem a etiqueta de bagagem despachada no bagageiro do veículo, ou seja, para o cliente que não possui a etiqueta ou se tratar de bagagem de mão, não iniciar o procedimento, sob justificativa de que a bagagem de mão não é de responsabilidade da Transportadora e esteve sob posse do próprio passageiro durante toda viagem, e que a etiqueta de bagagem numerada é o comprovante do despacho da bagagem no bagageiro do veículo.
2 - Solicitar os dados do itinerário: LOCAL DE EMBARQUE e DESEMBARQUE
DATA DE INÍCIO e DATA