TRABALHO DE CASA

380 palavras 2 páginas
EMPRESA SÃO BENTO TEMPORARIAMENTE INDISPONÍVEL NO SISTEMA

SOBRE HORARIOS:

CLIENTE SOLICITA INFORMAÇÃO SOBRE HORARIO DE ______ X ______ EMPRESA: ______.

SOBRE TARIFAS:

CLIENTE SOLICITA INFORMAÇÃO SOBRE TARIFA DE ____X_____ EMPRESA: _____

SOBRE SITE:

CLIENTE SOLICITA INFORMAÇÃO SOBRE COMPRAS E PROCEDIMENTOS NO SITE DA EMPRESA: _____.

SOBRE TELEFONE:

CLIENTE SOLICITA INFORMAÇÃO SOBRE TELEFONE DA EMPRESA _______ INFORMADO: ________.

SOBRE REMARCAÇÃO:

CLIENTE SOLICITA INFORMAÇÃO SOBRE REMARCAÇÃO DE PASSAGEM EMPRESA _______. TRAJETO ______X _____.

SOBRE INTERMUNICIPAL:

CLIENTE SOLICITA INFORMAÇÃO SOBRE TRAJETO INTERMUNICIPAL QUE NÃO COMPETE AO SAC EMPRESA _____. TRAJETO _____ X _____.

SOBRE CANCELAMENTO:

CLIENTE SOLICITA INFORMAÇÃO SOBRE CANCELAMENTO DE PASSAGEM, EMPRESA _______.

SOBRE EMBARQUE DE ANIMAIS / CRIANÇAS / IDOSOS / BAGAGEM

CLIENTE SOLICITA INFORMAÇÃO SOBRE REGRAS DE EMBARQUE DE _______ EMPRESA ______.

SOBRE OUTROS ASSUNTOS:

CLIENTE SOLICITA INFORMAÇÃO SOBRE EMPRESA _______.

SOBRE RECLAMAÇÃO VIAGEM FEITA:

TRAJETO:
DATA:
HORA:
NUMERO DO BILHETE:
POLTRONA:
DESCRIÇÃO DO OCORRIDO:

SOBRE RECLAMAÇÃO DE GUICHE:

CIDADE DO GUICHE:
HORA:
DATA:
NOME DO ATENDENTE( SE POSSIVEL) :
DESCRIÇÃO DO OCORRIDO:

PROCEDIMENTO PARA EXTRAVIO DE BAGACEM

1 - Solicitar número da etiqueta de Bagagem. (SEIS DÍGITOS)
*Procedimento só deve ser iniciado para clientes que possuem a etiqueta de bagagem despachada no bagageiro do veículo, ou seja, para o cliente que não possui a etiqueta ou se tratar de bagagem de mão, não iniciar o procedimento, sob justificativa de que a bagagem de mão não é de responsabilidade da Transportadora e esteve sob posse do próprio passageiro durante toda viagem, e que a etiqueta de bagagem numerada é o comprovante do despacho da bagagem no bagageiro do veículo.
2 - Solicitar os dados do itinerário: LOCAL DE EMBARQUE e DESEMBARQUE
DATA DE INÍCIO e DATA

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