Trabalho ATPS Administra O Etapa 3

Nome: Alessandra Cristina Melo RA: 7423671739
Nome:Charlene Fernandes RA: 7422674088
Nome: Eglison de Assis Oliveira R.A 7680755402
Nome: Kalyme dos Santos R.A: 7089564059
Nome: Melisa Grace RA: 7093553095
Nome: Michele dos Santos RA: 9977020897
Nome: Mônica Vilela Sobral RA:7423673959
Nome: Regine de Barros Fraifer RA: 7476688463

Teoria da Administração

Curso de Administração 1º semestre - Noturno
Professor Robson Satiro

São Paulo
2013
Sumário

1. Diferença entre os Funcionários....................................................................................3
2. Proposta de Melhorias...................................................................................................3
3. Oito Habilidades Gerenciais..........................................................................................4
4. Gestão de Qualidade.....................................................................................................4 5. Conclusão......................................................................................................................5

1. Diferença entre os funcionários

Com base no texto da padaria Q Pão a atitude dos funcionários estão referentes as atitudes do funcionários gato pois eles não respeitam ao proprietário,eles mesmos criam seus horários, fazem suas escalas de serviço,não respeitam os clientes as vendas baixaram porque eles não produzem os produtos que são essenciais da casa ,o atendimento e péssimo ,quando querem eles vão trabalhar .Agora com base no video pode se dizer que existe uma forma de melhorar esta situação, pois os funcionários deveriam respeitar ao dono ,respeitar ao seu chefe ,atender bem aos clientes sobre tudo respeita los , perdoa los pois existe clientes que não vão tratar bem mas se perdoa los assim seria melhor pois devemos entender que tanto clientes como funcionários não somos perfeitos todos temos dias bons e ruins, eles