trabalho anm

É o processo pelo qual uma organização exercita a sua competência e inteligência coletiva para responder ao seu ambiente interno e externo

É o processo contínuo de detectar e corrigir erros. Erro é qualquer tipo de conhecimento ou saber que iniba o aprendizado.

Portanto, é o processo heurístico de tentativa, erro e contínua correção de rumo.
Entender a Organização como um conjunto de competências institucionais (da empresa) e individuais (de cada colaborador).

Competências Institucionais: sobre processos; técnicas; fluxos da organização; produtos e serviços; e sociais.

Competências Individuais: um saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.
Conjunto de soluções de aprendizagem de funcionários, clientes e fornecedores, com o objetivo de atender às estratégias empresariais de uma organização

Benefícios para a empresa: maior domínio sobre conhecimentos tácitos e explícitos relacionados ao negócio, com foco no “core business”

Benefícios para os funcionários: empregabilidade e/ou ocupacionalidade vitalícia
BENEFÍCIOS INTERNOS:
Melhoria no desempenho dos profissionais
Melhoria nos fluxos e processos de trabalho
Melhoria no processo de tomada de decisão

BENEFÍCIOS NO ATENDIMENTO:
Melhoria na adequação dos serviços às necessidades do público alvo
Melhoria na agilidade do atendimento
Melhoria na qualidade do atendimento
BENEFÍCIOS INTERNOS:
Melhoria no desempenho dos profissionais
Melhoria nos fluxos e processos de trabalho
Melhoria no processo de tomada de decisão

BENEFÍCIOS NO ATENDIMENTO:
Melhoria na adequação dos serviços às necessidades do público alvo
Melhoria na agilidade do atendimento
Melhoria na qualidade do atendimento
BENEFÍCIOS INTERNOS:
Melhoria no desempenho dos profissionais
Melhoria nos fluxos e processos de trabalho
Melhoria no processo de tomada de decisão