TRABALHO 2BINTERDISCIPLINAR

PROGRAMA DE QUALIDADE EM MICROEMPRESAS DE SERVIÇO
FIBRA COMERCIO E SERVIÇOS LTDA

Gabriel Santos De Oliveira
Elmo Oliveira Vieira Junior
Kaio Marcio Ribeiro Dos Santos Junior
Lucas Bonfim Pessoa
Diego Luis Costa
Guilherme Marques Pedreira Gallas

SALVADOR
2014

PROGRAMA DE QUALIDADE EM MICROEMPRESAS DE SERVIÇO
FIBRA COMERCIO E SERVIÇOS LTDA

Gabriel Santos De Oliveira
Elmo Oliveira Vieira Junior
Kaio Marcio Ribeiro Dos Santos Junior
Lucas Bonfim Pessoa
Diego Luis Costa
Guilherme Marques Pedreira Gallas

Trabalho interdisciplinar do curso de administração da Universidade Salvador – UNIFACS

SALVADOR
2014
SUMÁRIO

1. Apresentação do Trabalho.....................................................................4
2. Histórico da empresa..............................................................................5
3. Análise organizacional...........................................................................7
4. Análise de serviços...............................................................................11
5. Análise da gestão de pessoal..............................................................12
6. Análise financeira..................................................................................15
7. Oportunidade de melhoria....................................................................16
8. Conclusão..............................................................................................20
9. Anexos...................................................................................................21
10. Referências...........................................................................................25

PROGRAMA DE QUALIDADE EM MICROEMPRESAS DE SERVIÇO
FIBRA COMERCIO E SERVIÇOS LTDA

1. Apresentação Do Trabalho

Trabalho interdisciplinar ministrado pelas disciplinas de gestão de Serviços, gestão das organizações, gestão de pessoal