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TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

1. A contribuição mais significativa para a abordagem humanística foi a série de estudos denominada experiência de Hawthorne. Liderada por Elton Mayo e conduzida dentro da empresa Western Electric Company, o experimento buscava encontrar relações entre produtividade e luminosidade no ambiente de trabalho (MASIERO, 2012). Descreva as quatro fases da experiência e suas respectivas conclusões.
A experiência de Hawthorne foi realizada em Chicago, no bairro de Hawthorne, entre os anos de 1924 e 1932. A mesma foi dividida em quatro fases:
A primeira fase da experiência de Hawthorne foi o estudo do sistema de iluminação (1924-1927), onde dois grupos de operários realizando as mesmas tarefas foram analisados: O grupo 1 trabalhou com variação do nível de intensidade e o grupo 2 trabalhou com iluminação constante. Concluiu-se que os operários reagiram à intensidade da iluminação de acordo com suas realidades pessoais e não diretamente com a variação da iluminação. A segunda fase foi o estudo do grupo de montagem de relés (1927-1928), neste um grupo de seis operárias de montagem de relés teve alterações nas condições de trabalho, como por exemplo, redução do horário de trabalho, período de descanso e lanches. Constatou-se que houve aumento na produtividade, melhoria no relacionamento e no ambiente de trabalho e desenvolvimento de lideranças, aprimorando assim o trabalho em equipe. A terceira fase foi o estudo do programa de entrevistas (1928-1930), no qual mais de 20 mil de empregados foram entrevistados, pretendendo-se conhecer suas opiniões, sentimentos e atitudes perante os trabalhos que realizavam. Foi averiguada a existência de grupos informais com forte atuação, nos quais fluíam questões de lealdade e afinidades pessoais. A quarta fase da experiência estudou o grupo de montagem de terminais (1930-1932), observando-se as pessoas do grupo de montagem com a finalidade de analisar a organização informal dos funcionários. Verificou-se que o