Tomada De Decisões Gerenciais E Resolução De Problemas 2

Tomada de decisões Gerenciais e Resolução de Problemas

A imagem fala sobre as etapas pelo qual passa a tomada de decisão, mostrando que é um ciclo sem fim, pois toda decisão transforma o mundo, gerando novos precedentes para situações que geraram novas dados e assim reiniciando o ciclo. Herbert Simon desenvolveu um modelo aonde ele divide a fase da decisão do processo de resolução de problemas em três estágios: informação, projeto e escolha.
Primeiro passo é o estudo dos vários aspectos do problema de decisão que se pretende resolver, depois disso, é realizada a construção de diferentes contextos (cenários) alternativos passíveis de materialização, então são traçados diferentes cursos de ação (estratégias) que podem ser seguidas para cada um desses cenários.
Dessa maneira, haverá cenários aparentemente mais prováveis e menos prováveis de materializar, a seguir estrutura-se um possível inter-relacionamento entre estratégias de implementação de alternativas, de tal modo que à medida que a realidade for sendo desvendada, tanto os cenários elaborados previamente como as estratégias sejam reavaliadas.
Atores da Decisão:
1. Decisor: influencia no processo de decisão de acordo com o juízo de valor que representa e relações que se estabeleceram.
2. Facilitador: é um líder experiente que deve focalizar a sua atenção na resolução dos problemas, coordenando os pontos de vista dos decisores, mantendo a motivação e destacando o aprendizado no processo.
3. Analista: é o que faz a análise, auxiliando o facilitador e o decisor na estruturação dos problemas e identificação dos fatores que influenciam na evolução, solução e configuração do problema.
Como o ser humano tem capacidade cognitiva limitada, para a tomada de decisões mais complexas há a necessidade de implementação de ferramentas decisórias computacionais ou não. O objetivo central da teoria é, então, prover uma metodologia racional que permita avaliar a decisão a ser tomada em ambiente de incerteza.
Técnicas genéricas