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FACULDADE ANCHIETA
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS MÓDULO: PG1AN

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

TURMA

José Gerffeson de Lima RA: 6658383903
Juliana Alves da Silva RA: 6661412995
Raquel Crasnojan RA: 6450304770
Salma Gonçalves RA: 6814006295
Viviane Régia de Oliveira Lodi RA: 6818458918

Prof. Luis Carlos

São Bernardo do Campo, 2013.

Etapa 1 - Passo 1

Segundo Laurent (1991, p. 148) “a manipulação é a disposição de alcançar os próprios objetivos utilizando essencialmente a palavras, sem se preocupar muito com a exigência de veracidade de seu conteúdo”. Ex: Acordo: São os pontos nos qual o entendimento pode e deve ser realizado. Coerção: Busca de um acordo forçando, beneficiando uma das partes.

Segundo Junqueira (1991), a negociação é um processo continuo que começa com a preparação, desenvolve-se e continua com o controle e avaliação ate a próxima negociação, conforme as sete etapas a seguir: 1 Preparação; 2 Abertura; 3 Exploração ; 4 Apresentação ; 5 Clarificação ; 6 Ação Final ; 7 Controle / Avaliação ; Intervalo entre negociações.

O Seqüestro do metrô 123 é a refilmagem de um filme de mesmo nome, de 1974.No original, o protagonista era um tenente da polícia de trânsito, e se chamava Zachary Garber. A mudança de nome aconteceu para homenagear o ator da primeira versão, Walter Matthau. O filme retrata técnicas de negociação entre o controlador de tráfego Garber (Denzel Washington) com um perigoso criminoso chamado Ryder (John Travolta), o qual sequestra um dos vagões e pede uma quantia milionária em troca da vida dos passageiros. Para negociar, Garber usa todo seu conhecimento do sistema metroviário, se atenta ao contato entre as autoridades com o grupo de seqüestradores e apesar do pânico faz de tudo para que a situação não fique pior. A luta contra o tempo (prazo de 01 hora) para salvar as vidas do refém inocentes e para impedir que Ryder escape.

Um ato de Coragem.