TIPOS DE COMPRA 1

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RESUMO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
 A importância do comportamento do consumidor/ Teoria do Consumo:
O conceito de marketing sugere que a empresa satisfaça os desejos e necessidades de seus consumidores, obtendo lucro.
Para isso:
- Precisa entender seus consumidores;
- Precisa estar perto de seus consumidores.
Uma das principais dificuldades encontradas pelas empresas é a compreensão e a implementação deste conceito.
O comportamento é um processo dinâmico, em constante mudança, seja do ponto de vista individual, de determinados grupos ou da sociedade como um todo.
Os profissionais de administração precisam entender: o O que influencia a procura, a compra e o consumo; o Como os consumidores compram e usam os produtos; o O que os produtos e as marcas significam para os consumidores.
Outras atividades envolvidas: o Obtenção: atividades que levam ou incluem a compra ou o recebimento do produto. o Consumo: refere-se a como, onde e sob quais circunstâncias os consumidores usam o produto. o Eliminação: como os consumidores dispõem dos produtos e embalagens.
O Comportamento do consumidor é definido como atividades com que as pessoas se ocupam quando obtêm, consomem e dispõem de produtos e serviços.
- Segmentação de mercado: direcionar uma marca somente a grupos específicos de consumidores, em vez de direcioná-la a todo mundo.
Como estudar o comportamento do consumidor: Visão científica, usando fundamentos da economia, psicologia, sociologia, antropologia e estatística.
Três diferentes abordagens: o Observação; o Entrevista e levantamentos o Experimentação
Três diferentes perspectivas: o Tomada de decisão; o Perspectiva Experimental (método de pesquisa interpretativa); o Influência comportamental
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- Influência no consumidor:
Cultura, personalidade, fase da vida, renda, atitudes, motivações, sentimento, conhecimento, família, valores, grupos, experiências.
- Influências organizacionais:
Marca, propaganda, promoção, preço, serviço, conveniência, embalagem,