TI banco de dados

Habilidades em Gestão

Ricardo Rabelo Mota

Objetivos
1. Aplicar os conhecimentos da gestão organizacional no mundo do trabalho a partir de uma compreensão crítica do processo produtivo no âmbito da gestão;
2. Compreender os princípios da qualidade total como ferramenta de gestão;
3. Diagnosticar divergências e manejar conflitos, através do uso da liderança e do poder interpessoal;
4. Comunicar-se eficazmente através do desenvolvimento da capacidade da empatia, escuta ativa e o uso do feedback;
5. Compreender que os comportamentos emocionais interferem nas relações de trabalho.

Definição de Administração
É o sistema estruturado e intuitivo que consolida um conjunto de princípios, processos e funções para alavancar, harmoniosamente, o processo de planejamento de situações futuras desejadas e seu posterior controle e avaliação de eficiência, eficácia e efetividade, bem como a organização e a direção dos recursos alocados nas áreas das empresas, orientados para os resultados esperados, com a minimização dos conflitos interpessoais.
Quem é o Administrador?
Administrador é o profissional que otimiza os resultados das empresas, pela atuação, individual ou coletiva, das pessoas que trabalham sob a sua orientação.
Responsabilidades do Administrador
• Obter os resultados esperados por meio da atuação das pessoas;
• Estabelecer prioridades;
• Interligar as atividades exercidas pelas empresas;
• Ter bom senso e, se possível, obter consenso na análise das diversas questões administrativas da empresa; e
•

Saber fazer acontecer, sendo que esta é a razão de ser, ou a missão, dos administradores das empresas. Embora alguns possam fazer acontecer sem conhecer administração – pela sorte, pelo excesso de oportunidades -, na prática o que se observa é uma relação direta entre “fazer acontecer” versus adequado conhecimento de metodologias e técnicas administrati-

vas.
Perfil do Administrador
• Formação humanística, para saber trabalhar com