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Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento
Nome do Aluno: Patricia Felis de carvalho santos
RA: 8406132652

Introdução
Nesse trabalho foi realizado uma consultoria numa academia de ginástica que se encontra com problemas.
Foram desenvolvidas algumas tecnologias que auxiliam para uma boa gestão, como o uso uma ferramenta gráfica que serve para o gerenciamento e controle da qualidade como diagrama de de Ishikawa, que também é conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha-depeixe.
Foram feito analises do PH da piscina conforme indicado pelo consultor anterior e após 10 semanas constatado uma oscilação entre alto e baixo no seu nível o que gerou a irritação nos olhos dos clientes.
Por fim foram encontrado durante a realização da consultoria problemas de gestão, dividas da empresa com os funcionários e fornecedores, alem da insatisfação dos funcionários e diminuição significativa dos clientes, com o uso do PDCA foram desenvolvidas estratégias para a recuperação da academia e uma fase de sucesso.

Diagrama de Ishikawa

Análise sobre o Gráfico de Controle
O consultor de qualidade sugeriu que o pH da água fosse avaliado durante 10 semanas para poder decidir qual atitude tomar frente as reclamações.
Na primeira semana o resultado foi o PH 8 >7,6 sendo assim positivo para ALCALINA.
Na segunda semana o resultado foi o PH 7 < 7,2 sendo assim positivo para ÀCIDA.
Na terceira semana o resultado foi o PH 7,5 > 7,2 e <7,6 que são os valores de referencia, sendo assim positivo para estável, ou seja, dentro do recomendado.
Na quarta semana o resultado foi o PH 6 < 7,2 sendo assim positivo para ÀCIDA.
Na quinta semana o resultado foi o PH 8 >7,6 sendo assim positivo para ALCALINA.
Na sexta semana o resultado foi o PH 6 < 7,2 sendo assim positivo para ÀCIDA.
Na sétima semana o resultado foi o PH 7,4 > 7,2 e <7,6 que são os valores de referencia, sendo assim positivo para estável, ou seja, dentro do recomendado.