TESTE2

Gestão Estratégica com uso do BSC

CADERNO DE ORIENTAÇÕES PARA O
TRABALHO EM GRUPO

Tutora: Daniella Gonçalves Cabeceira de Azevedo

SUMÁRIO

1 METODOLOGIA 03

1.1 PEC PASSO-A-PASSO 03

2 PASSO 1: CONSTRUÇÃO DA IDENTIDADE DA COMUNICAÇÃO 03

2.1 DEFINIÇÃO DA MISSÃO DA COMUNICAÇÃO 04

2.2 DEFINIÇÃO DA VISÃO DE FUTURO DA COMUNICAÇÃO 04

2.3 DEFINIÇÃO DOS VALORES DA COMUNICAÇÃO 04

3 PASSO 2: DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 06 3.1 RELAÇÕES DE CAUSA E EFEITO 06 3.2 DIRETRIZES PARA DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 08

3.2.1 Proposta de Valor 08

3.2.2 Temas Estratégicos 08

ANEXOS 12

1 APRESENTAÇÃO Este caderno contém orientações para a realização da atividade avaliativa em grupo, que corresponde a 30% da nota do curso.
A atividade consiste na elaboração de proposta de MAPA ESTRATÉGICO DA COMUNICAÇÃO DO PODER JUDICIÁRIO, para o horizonte de 2014 a 2018, com a utilização da metodologia Balanced Scorecard (BSC), conforme etapas a seguir.
Apenas para fim de exemplificação, listamos abaixo os pontos básicos a serem observados no planejamento estratégico de comunicação de uma organização:
1. Identificação da situação atual da organização: qual a imagem trabalhada, percebida e desejada da organização? Ela é bem vista? Ou apesar dos resultados positivos ainda em uma imagem muito negativa junto aos seus clientes?
2. Levantamento de informações, inclusive com pesquisas quantitativas e qualitativas junto aos seus públicos.
3. Análise dos dados e construção de um diagnóstico para a elaboração do planejamento de comunicação.
4. Identificação dos públicos envolvidos nos serviços realizados pela organização: imprensa, mídias sociais, cidadãos, partes, advogados, políticos, associações e órgãos de classe, comunidade e públicos especializados.
5. Definição de objetivos e metas para alcançar a reputação e o retorno de