Teoria geral da administração - controle

Teoria Geral da Administração

Controle

Controle

Planejamento e controle estão sempre tão relacionados que chega a ser difícil identificar onde um termina e outro começa. Um planejamento representa antecipação da ação e controle é um processo ativo que procura manter o planejamento dentro de seu curso inicial.

O modelo “Fatores Críticos de Sucesso”, embora seja um modelo definido para toda a organização, ou seja, utilizado para acionistas terem condições de avaliarem as ações dos empresários e executivos, pode ser de grande utilidade para as demais áreas da empresa. A aplicação do modelo é feita por meio de uma metodologia dinâmica e participativa, em que todos opinam sobre quais os fatores mais importantes para que os objetivos da organização sejam atingidos.

O desenho final do modelo da aplicação de “Fatores Críticos de Sucesso” é composto por:

• Conjunto de fatores críticos de sucesso;

• Informações necessárias para avaliação desses fatores;

• Formas de medir o comportamento de cada fator.

Outro modelo é o “Serviço de Inteligência Empresarial”, que se baseia também na qualidade das informações utilizadas no processo de avaliação. O modelo é composto dos seguintes elementos básicos:

• Inteligência Defensiva: Orientada para a obtenção de informações da empresa;

• Inteligência Passiva: Orientada para a obtenção de parâmetro para avaliar o desempenho. Uso inteligente dos fatos já ocorridos;

• Inteligência Ofensiva: Orientada para o ambiente externo e a busca constante dos eventos que podem facilitar o sucesso da organização.

O modelo de controle da estratégia enfoca duas questões básicas: se a estratégia está sendo implementada como planejada e se os resultados produzidos pela estratégia são aqueles esperados. Este conceito está bastante fundamentado no conceito de feedback. È concebido dos seguintes passos:

• Tempo T0;

• Tempo T1;

• Tempo T2;

• Controle das premissas;

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