Teoria de Sistemas
Sistema é uma forma lógica de apreensão da realidade. Ao se formular sistemas, não se busca um “reflexo” do mundo real, mas sim a descrição ou destaque daqueles “traços” da realidade, cujo conjunto permite a percepção de uma condição de ordem e a proposição de uma forma operativa voltada para um dado objetivo. Nestes termos, pode-se definir sistema como uma "coleção de entidades" ou coisas, relacionadas ou conectadas de tal modo que "formam uma unidade ou um todo". Cada componente se relaciona pelo menos com alguns outros, direta ou indiretamente, de modo mais ou menos estável, dentro de um determinado período de tempo, formando uma rede causal.
As entidades podem ser tanto pessoas, máquinas, objetos, informações ou mesmo outro sistema, no caso, subsistema. Atualmente, verifica-se que o ambiente das empresas é altamente volátil. À medida que as empresas enfrentam uma mudança cada vez mais rápida em termos de mercados, stakeholders (público estratégico, parte interessada ou interveniente), tecnologias e produtos, estas requerem níveis de capacidade evolutiva, cada vez mais altos para poder responder rapidamente a estas mudanças.
Sistema é: um conjunto de elementos dinamicamente relacionados, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre dados/energia/matéria para fornecer informação/energia/matéria.
Conceitos:
Informação: é tudo o que permite reduzir a incerteza a respeito de algo.
Energia: é a capacidade utilizada para movimentar e dinamizar o sistema, fazendo-o funcionar.
Materiais: são os recursos a serem utilizados pelo sistema, como meios para produzir as saídas (produtos e/ou serviços).
Saída (output): é o resultado final da operação de um sistema.
Retroação (feedback): é um mecanismo segundo o qual uma parte da energia de saída de um sistema volta à entrada.
Homeostasia: é um equilíbrio dinâmico obtido pela auto regulação, ou seja, pelo autocontrole.
Os sistemas apresentam