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EUROP ASSISTANCE brasil
TESTES - PROJETO URA
EASSSIT

Axel Silva Nascimento

Índice
1 Objetivo 3
2 Requisitos 4
3 Teste 6
4 Conclusão: 6

1 Objetivo
Tem como objetivo realizar os testes do projeto ura no ambiente Homolog e verificar se o comportamento do sistema está como o esperado, desde o inicio atendimento até sua finalização. Tanto para o cliente Bradesco e os demais inclusos no processo.

2 Requisitos
Os requisitos necessários para os sistemas funcionar normalmente são:

- Internet Explorer 8 (ou versão maior) configurado como navegador padrão;
- Bloqueador de pop-ups desativado;
- Permitir gravar cookies;
- Java SE Runtime Environment 1.7 (ou versão maior) com acesso para todos os usuários;
- Adobe Flash Player instalado e habilitado para todos os usuários;

3 Observações

- Os testes serão realizados no usuário Integra15, pois meu usuário AN6138 está com problemas e não realiza a abertura do IE (internet Explorer).
- Os testes são exclusivamente do AUTOBARE.
- Será necessário configurar o navegador para abrir uma nova janela sempre que o Operador receber uma ligação, pois se abrir uma nova aba haverá conflito entes os pop-ups.
- Não pode ter mais de um usurário logrados na mesma maquina.
- Ocultar o campo protocolo que se encontra na tela dados, pois não será utilizado.
- No cliente FIAT as informações de Estado e cidade de destino não migram para o PIE.

4 Cenarios de testes

Teste 01: Abertura do atendimento com as informações (CPF) já prestadas pelo cliente no atendimento eletrônico antes de ser transferido para o operador.

- Assim que o operador realiza o atendimento, é aberta uma janela do IE com a tela de Login, onde o operador deverá lograr-se, caso o operador não esteja logrado.

- Em seguida é aberta a tela com a localização do cadastro do cliente, onde deverão ser preenchidas as informações.

Após o preenchimento das informações, o usuário é