A NBR 10.520 (ABNT, 2002) conceitua citao como meno de uma informao extrada de outra fonte. A citao pode ser classificada em Citao direta Citao indireta Citao de citao (direta ou indireta) Citao direta Neste tipo de citao transcreve-se uma parte do texto de um autor consultado (NBR 10520, 2002). feita a transcrio literal do trecho do texto original. A formatao depender da quantidade de linhas que o texto de interesse a ser transcrito tiver. Trecho com at trs linhas Texto dever ser colocado entre aspas e inserido no fluxo do texto. Por exemplo De acordo com Vroom (1964, p. 17), sempre que um indivduo escolhe entre alternativas que envolvem resultados incertos, torna-se claro que seu comportamento afetado no s por suas preferncias entre esses resultado (...). Outra possibilidade Sempre que um indivduo escolhe entre alternativas que envolvem resultados incertos, torna-se claro que seu comportamento afetado no s por suas preferncias entre esses resultados (...) (VROOM, 1964, p. 17). Trecho com mais de trs linhas A citao dever ser colocada com recuo de 4 cm em relao margem esquerda, fonte menor (10 pts) e espaamento simples. Por exemplo Motta, ao comentar a incorporao de teorias e mtodos de outras cincias sociais para desenvolver sua teoria sobre mudana, tem como resultado Um conjunto complexo, confuso e de muitas contradies. Teorias bem-construdas mesclam-se com propostas ainda inconsistentes e, sobretudo, com a)fragmentos de pensamentos tericos, pouco sistematizados, sem lgica ou coerncia ... b) teorias oriundas de outras cincias sociais e foradas a gesto organizacional com o intuito de mostrar aplicabilidade prtica da cincia de origem e criar um novo campo profissional para seus proponentes ... c) teorias construdas a partir de analogias ou metforas (MOTTA, 1999, p. 70). Citao indireta Quando se quer transcrever, com novas palavras, a ideia central de um texto, usa-se o conceito de parfrase. Por exemplo Para Kim (1996), o aprendizado individual pode ser