Tecnologia na empresa

Tecnologia na empresa
‘’A mistura de tecnologias da Internet e preocupações empresariais tradicionais estão influenciando todos os setores empresariais e, sem dúvida, é a mais recente fase no processo de evolução dos negócios.Todas as companhias precisam atualizar suas infra-estruturas de negócios e mudam sua maneira de trabalhar para que possam atender rapidamente ás necessidades de seus clientes.’’
(James A.O’Brien,Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da Internet-Editora Saraiva)

Internet no atendimento ao cliente
Na Internet visando sempre o melhor atendimento aos clientes a Multflex torna disponível em sua página na Internet,no endereço www.multflex.com.br ,informações referentes a solicitações de orçamento,onde o cliente passara as seguintes informações:
• Seu nome
• Nome da empresa
• Telefone
• E-mail (Também é possível se comunicar por Skype)
Também estão disponíveis fotos dos produtos e algumas igrejas nas quais os produtos já foram instalados de acordo com o pedido do cliente.
O cliente pode mandar aquele produto que mais o agradou e o consultor de vendas logo recebe a solicitação e entra em contato por telefone com ele, para saber a real necessidade, identificando os 4 W’s de vendas:: what?,why?,when and how?,where?
Onde os vendedores precisam encontrar as respostas para o conjunto de 4 W’s.
• (What)O que ?
• (Why)Porque?
• (When and how)Quando e como?
• (Where)Onde?
Depois de respondidas essas perguntas e outras dúvidas que o cliente possa ter é enviado o orçamento para o cliente onde é iniciada a negociação.
O SAC (serviço de atendimento ao consumidor) é feito somente por telefone ou e-mail, é utilizado em casos de problemas com o produto, entrega ou instalação do mesmo.

Computadores em rede
A rede de computadores é formada por 14 computadores e outros dispositivos interligados entre si de modo a poderem compartilhar recursos físicos e lógicos, estes podem ser do tipo: dados, impressoras, mensagens(e-mails),