Tecnologia Em Marketing 3 2014 2

SILVIA VASCONCELOS-428686 POLO SÃO JOÃO DA BOA VISTA

1. Apresentação
Este trabalho apresenta visões de vários autores em relação aos conceitos de marketing de serviços. Busca se, contudo, embasamento teórico nos livros das disciplinas que fazem parte do proposto.
Abordaram-se conceitos distintos sobre uma situação problema que diz respeito a uma pesquisa realizada em determinado estabelecimento, onde foram feitas várias observações, dentre elas, estrutura, atendimento, qualidade dos serviços oferecidos, preços e outros.
Buscou-se entender como funcionam na prática os conceitos teóricos do marketing de serviços. A real necessidade da pesquisa de mercado e como esta pode e deve ser feita.
Como realizar em seus mínimos detalhes um projeto teórico e implementá- lo. Porque uma empresa que não tem uma logística planejada pode ter problemas. Procurou se entender quais as tarefas atribuídas à comunicação de Marketing.
Sendo assim, este estudo tem como base de seus objetivos o entendimento e compreensão dos mais diversos conceitos no setor de serviços.
2. Ensaio
Marketing de serviços pode ser definido como as diversas ações, bem como conjunto de atividades, que tem por objetivo a ánalise das variadas formas de demanda do mercado, visando atender as necessidades e anseios do consumidor buscando sua inteira satisfação.
Esse é um setor em ampla expansão, onde um número de países cada vez maior tem observado que seu Produto Interno Bruto (PIB) tem se mantido com o setor de serviços. Isso tem ocorrido principalmente nos países industrializados que enxergam nessa fatia, uma gama de possibilidades para expandir ainda mais sua riqueza. No Japão 58% do PIB é correspondente a serviços e 60% na comunidade Europeia também diz respeito a esse setor.
A procura por profissionais com experiência em marketing de serviços vem crescendo de forma cada vez mais rápida, haja vista, que nos dias de hoje um plano coerente e estruturado, com certa dose de ousadia é fator primordial para o